DISEÑO ARGENTINO HECHO ÉTICAMENTE EN CÓRDOBA 6 CUOTAS SIN INTERÉS EN COMPRAS MAYORES A $150.000 ENVÍOS EN 24HS EN CÓRDOBA CAPITAL DISEÑO ARGENTINO HECHO ÉTICAMENTE EN CÓRDOBA 6 CUOTAS SIN INTERÉS EN COMPRAS MAYORES A $150.000 ENVÍOS EN 24HS EN CÓRDOBA CAPITAL DISEÑO ARGENTINO HECHO ÉTICAMENTE EN CÓRDOBA 6 CUOTAS SIN INTERÉS EN COMPRAS MAYORES A $150.000 ENVÍOS EN 24HS EN CÓRDOBA CAPITAL DISEÑO ARGENTINO HECHO ÉTICAMENTE EN CÓRDOBA 6 CUOTAS SIN INTERÉS EN COMPRAS MAYORES A $150.000 ENVÍOS EN 24HS EN CÓRDOBA CAPITAL DISEÑO ARGENTINO HECHO ÉTICAMENTE EN CÓRDOBA 6 CUOTAS SIN INTERÉS EN COMPRAS MAYORES A $150.000 ENVÍOS EN 24HS EN CÓRDOBA CAPITAL

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Elida Rosa deseamos de corazón que cada uno de nuestros productos se transforme en un pequeño tesoro para vos. Sabemos que elegir objetos para tu casa es especial y queremos que disfrutes cada compra ♡

Si por algún motivo necesitás hacer un cambio, reclamo o devolución, te explicamos cómo funciona cada caso.

 

 

CAMBIOS

Si después de comprar te enamoraste de otro producto o simplemente querés cambiar el tuyo, podés hacerlo dentro de los 30 días posteriores a tu compra.

 

¿Cómo hacer un cambio?

  • Opción 1 - Presencial: Acercate a Casa Elida (Gral. Martín de Güemes 231, B° Gral. Paz) dentro del plazo establecido y elegí tu nuevo tesoro en persona. Agendá tu cita haciendo clic acá.
  • Opción 2 - A distancia:
    1. Envianos un mail a [email protected] con el asunto "Cambio".
    2. Incluí en el mail:
      • Número de orden.
      • Nombre y color del producto que recibiste.
      • Nombre y color del producto que querés recibir.
    3. Nos enviás el producto a Casa Elida y nosotros te mandamos el nuevo.

❱ Importante: Los costos del envío de devolución y del nuevo envío corren por tu cuenta, pero te guiamos en todo el proceso.

 

Condiciones para realizar un cambio:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su etiqueta y packaging original.
  • El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
  • El envío del producto a cambiar debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a tu compra.

 

Precios:

  • Si el producto elegido es de menor valor, te enviaremos un código promocional con la diferencia, válido por 3 meses en nuestra tienda online.
  • Si el producto elegido es de mayor valor, podés abonar la diferencia con cualquiera de nuestros medios de pago vigentes.

 

 

RECLAMOS POR FALLAS

Si recibiste un producto con una falla, ¡lo solucionamos enseguida! Queremos que tengas una experiencia impecable con Elida Rosa, así que te vamos a enviar un nuevo producto sin costo.

 

¿Cómo hacer un reclamo por falla?

  • Opción 1 - Presencial: Acercate a Casa Elida dentro de los 10 días posteriores al retiro de tu compra y lo solucionamos en el momento. Agendá tu cita acá.
  • Opción 2 - A distancia:
    1. Enviarnos un mail a [email protected] con el asunto "Falla".
    2. Contanos cuál fue el problema y adjuntá fotos del producto para que podamos evaluar el caso.
    3. Una vez aprobado el reclamo, te enviamos un producto nuevo sin cargo.

 

❱ Importante:

  • Si el producto no está en stock, te ofrecemos la opción de cambiarlo por otro o solicitar la devolución del dinero.
  • Si la falla es reparable, te enviamos una etiqueta de envío que solo tenés que imprimir y pegar en el paquete. Cuando el correo te entregue el producto nuevo, vos le entregás el paquete con el producto reclamado. Así hacemos todo en un solo envío y no tenés que moverte de casa.

 

 

RECLAMOS POR MALA MANIPULACIÓN DEL CORREO

Sabemos que los envíos pueden ser un desafío, especialmente cuando se trata de cerámica. Si recibiste una pieza partida, te enviamos una nueva sin cargo.

 

¿Qué hacer?

  1. Envianos un mail a [email protected] con tu número de orden y una foto del producto dañado.
  2. Aplicamos esta garantía solo en productos de cerámica.
  3. El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, sin excepción.
  4. El nuevo producto se envía únicamente a puntos de retiro.

 

♡ TIP: Podés aprovechar el envío de reposición para sumar mas tesoros a tu colección con envío gratis.

 

 

DEVOLUCIONES

Si por alguna razón no te sentís cómoda con tu compra, podés devolverlo dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, sin necesidad de justificar el motivo.

 

¿Cómo hacer una devolución?

  1. Ingresá al Botón de Arrepentimiento en nuestra web o escribinos a [email protected] con el asunto "Devolución". Indicanos en el mail:
    • Número de orden.
    • Producto que querés devolver.
  2. Coordinamos el retiro del producto y te guiamos en el proceso.
  3. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te devolvemos el dinero que pagaste por el mismo a través del medio de pago que usaste para realizar la compra.

 

Condiciones para la devolución:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su etiqueta y packaging original.
  • El envío de devolución es sin costo para vos. Coordinamos todo para que sea lo más fácil posible.

 

 

Si tenés dudas, estamos para ayudarte. Queremos que tu experiencia con Elida Rosa sea tan linda como los momentos que vas a compartir con tus pequeños tesoros :)