Si no encontrás tu respuesta, escribinos ¡Estamos para ayudarte!
¿A través de cuál empresa envían mi compra? Con la que vos prefieras de estas:
Correo Argentino.
E-pick.
*También podés RETIRAR GRATIS por Casa Elida (Gral. Martín de Güemes 231, B° Gral. Paz, Córdoba).
En cada producto tenés un calculador de costos de envío que, con sólo ingresar tu código postal, te permite saber cuál va a ser el costo de envío a tu localidad. Tené en cuenta que el costo varía en función del tamaño del paquete. Para tener un valor más exacto, lo ideal es que agregues todos los productos que te gusten al carrito y desde ahí mismo calcules el envío.
Cuando enviamos tu pedido te comunicamos el número de seguimiento por mail para que puedas seguirlo desde la web de la empresa de logística.
Si elegís entrega con CADETE coordinamos el envío dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de tu pago. La franja horaria de entrega es de 10 a 19hs. Si tenés algún requisito en cuanto al horario, por favor dejanos una nota al finalizar tu compra.
Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el paquete a tu nombre. Si recibiste una visita y no hubo nadie para abrirles, la empresa de logística lleva tu paquete a la sucursal más cercana para que puedas retirarlo durante 5 días.
El envío con CADETE no contempla segundas visitas. Si no estás para recibirlo, el pedido vuelve a Casa Elida y queda disponible para que lo retires por 30 días.
La empresa de logística activa la devolución. Es un proceso que puede demorar 10 días hábiles o más. Finalmente, el paquete vuelve a nuestras manos. Una vez que recibimos el pedido, chequeamos que esté todo en perfecto estado y coordinamos con vos el nuevo envío. Esta operación implica un nuevo costo de envío que está a tu cargo y se paga únicamente por transferencia bancaria.
* Si algún producto llega a nosotros dañado por la manipulación de la empresa de logística lo reponemos sin cargo. Sí el producto en cuestión no está en stock acordamos con vos cómo resolverlo. Una vez definidos todos los detalles volvemos a hacer el envío.
¡Qué amargura! Comprar por internet es un acto de confianza que agradecemos muchísimo y cuándo pasa algo así se nos rompe el corazón 💔 Lamentablemente las empresas de logística no se responsabilizan por estos graves errores de manipulación. Pero no te preocupes 🙏Hacemos envíos todos los días a muchísimos puntos de Argentina y preparamos cada caja con suma atención (y embalaje) para que te llegue pipí cucú. De hecho, ¡el 99% de nuestros tesoros llega perfecto! (Este es un dato que medimos mes a mes).
Si tu caso llegase a ser la excepción no te pongas triste ¡Te vamos a enviar uno nuevo sin cargo! #CompromisoElidaRosa ❤️🩹
Solo nos tenés que enviar un mensaje por WhatsApp con una foto del tesoro dañado y tu número de orden para que podamos ayudarte.
*Esta garantía aplica solo a productos de cerámica y el reclamo debe hacerse dentro de las 24hs posteriores a la recepción del pedido. El envío de reposición lo hacemos únicamente por medio de Correo Argentino a la sucursal que prefieras.
Tenés 30 días corridos desde el día que realizas el pago de tu pedido. No te olvides de tus tesoros 🙏✨
¿Tenés otras dudas? Charlemos por WhatsApp!
